Il traghetto GNV Excelsior in partenza da Genova per Palermo è arrivato 19 ore dopo, alle 12:00 del giorno successivo (17:30 del giorno prima). Sarebbe dovuto arrivare) ).
La partenza da Genova era prevista per domenica alle 21:30. Quindi alle 3:00 riceviamo la prima notifica di spostamento e infine alle 12:00 del giorno successivo.
I viaggiatori protestarono ad alta voce.
La società ha annunciato che "il sistema di raffreddamento di uno dei motori principali del traghetto Excelsior era guasto, con conseguente generazione di un biglietto di partenza. Abbiamo quindi dovuto riprogrammare alcuni viaggi utilizzando diverse unità della flotta. ”
“I passeggeri devono contattare tempestivamente informati e aggiornati attraverso il canale di destinazione e hanno ricevuto la massima assistenza nel pieno rispetto della normativa vigente: passeggeri in attesa non raggiungibili al momento della comunicazione o che comunque si erano già spostati è stata offerta una notte gratuita in un'altra unità."
